Условия соглашения
Условия использования интернет-магазина «ЦАЦКИ»
Дата последнего обновления: 09.12.2025
Настоящий документ является публичным договором (Офертой) и определяет правила использования интернет-магазина «ЦАЦКИ» (далее – «Магазин», «Продавец» или «Сайт») и порядок приобретения Товаров через сайт zazki.in.ua (далее – «Сайт»).
Совершение любого действия, направленного на приобретение Товара (оформление заказа, оплата), означает полное и безоговорочное согласие Покупателя (далее – «Покупатель», «Вы») с данными Условиями.
1. Общие положения
1.1. Предмет Договора: Продавец обязуется передать в собственность Покупателю выбранный им Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять этот Товар на условиях, изложенных в настоящем Договоре.
1.2. Товар: Под Товаром понимается продукция, включая изделия личного пользования и бижутерию, представленная в каталоге на Сайте. Все характеристики и изображения Товара имеют информационный характер.
2. Оформление и сроки выполнения заказа
2.1. Заказ считается оформленным после того, как Покупатель заполнил все необходимые поля на Сайте и получил уведомление об успешном оформлении заказа на странице Сайта. Дополнительное подтверждение, согласование деталей или информирование о статусе заказа может быть направлено Покупателю автоматически по электронной почте, через звонок или сообщение менеджера (включая мессенджеры Viber и Telegram).
2.2. Сроки комплектации и отправки заказа указываются на Сайте и/или согласовываются с Покупателем менеджером Магазина.
3. Цена и порядок оплаты
3.1. Цена Товара указывается в соответствующем разделе Сайта и является действительной на момент оформления заказа.
3.2. Порядок оплаты: Покупатель может оплатить Товар одним из способов, предложенных на Сайте (банковская карта, онлайн-платеж, наложенный платеж и др.).
3.3. Если Покупатель выбирает наложенный платеж, он обязуется оплатить Товар при получении в отделении службы доставки. Дополнительные комиссии за перевод средств оплачиваются Покупателем.
4. Доставка
4.1. Доставка Товара осуществляется службами доставки, указанными на Сайте.
4.2. Риски: Ответственность за повреждение или потерю Товара переходит к службе доставки с момента передачи ей Товара Продавцом.
4.3. Важное условие получения: Покупатель обязан внимательно осмотреть Товар на предмет целостности упаковки, наличия брака, дефектов или несоответствия заказанному товару (т.е., пришло не то, что заказывал) непосредственно в момент получения в присутствии сотрудника компании доставки (отделение, курьер).
5. Условия возврата и обмена товара (бижутерия)
5.1. Категория Товара: Согласно действующему законодательству, бижутерия и ювелирные изделия (в том числе изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней, а также имитация) входят в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.
5.2. Условия, при которых возможен возврат/обмен:
Возврат или обмен Товара Магазином «ЦАЦКИ» возможен исключительно в следующих случаях:
- Отказ от получения Товара по личным причинам (например, "передумал", "не понравился") до получения или в момент осмотра при получении в присутствии сотрудника службы доставки.
- Обнаружение производственного брака, дефекта или несоответствия заказанному артикулу (пересортица).
- Обязательное условие: Дефект, брак или несоответствие были зафиксированы Покупателем при осмотре в момент получения в отделении службы доставки (или в присутствии курьера) и оформлен соответствующий акт осмотра/претензия.
5.3. Отказ в возврате/обмене: Претензии относительно качества, брака или несоответствия, заявленные после того, как Покупатель забрал Товар из отделения или от курьера без составления акта осмотра, не принимаются и являются основанием для отказа в возврате/обмене.
5.4. Финансовые условия при отказе и возврате
А. При обнаружении брака или несоответствия артикулу:
Если Покупатель отказывается от Товара при получении по причине обнаружения производственного брака или несоответствия заказанному артикулу (пересортицы), что было зафиксировано согласно п. 5.2, Продавец оплачивает все расходы, связанные с доставкой и возвратом Товара. Покупателю возвращается полная стоимость оплаченного Товара.
Б. При отказе по причинам, не связанным с браком:
Если Покупатель отказывается от получения Товара по причинам, не связанным с обнаружением брака или несоответствием заказанному артикулу (например, "не подошел цвет/размер", "передумал", "отказ без объяснения причин"), все расходы на логистику, включая стоимость доставки до Покупателя и стоимость обратной пересылки Продавцу, несет Покупатель.
В. Порядок и сроки возврата денежных средств:
Возврат денежных средств Покупателю производится в течение трех (3) банковских дней с момента фактического получения и проверки возвращенного Товара Продавцом. При отказе по причинам, не связанным с браком (согласно п. Б), возврату подлежит только стоимость Товара за вычетом фактических расходов Продавца на доставку до Покупателя и стоимость обратной пересылки.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Права Продавца: Продавец имеет право аннулировать заказ, если Покупатель не выходит на связь для уточнения деталей или не оплачивает Товар в установленные сроки.
6.2. Обязанности Покупателя: Покупатель обязан своевременно и в полном объеме оплатить и принять Товар, а также тщательно осмотреть его в момент получения.
7. Ответственность и разрешение споров
7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.
7.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия, спор передается на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством.
8. Контактная информация Продавца
Наименование: Интернет-магазин бижутерии «ЦАЦКИ»
Телефон: +38 (097) 206-37-38