Умови використання
Умови використання інтернет-магазину «ЦАЦКИ
Дата останнього оновлення: 09.12.2025
Цей документ є публічним договором (Офертою) та визначає правила користування інтернет-магазином «ЦАЦКИ» (далі – «Магазин», «Продавець» або «Сайт») та порядок придбання Товарів через сайт zazki.in.ua (далі – «Сайт»).
Здійснення будь-якої дії, спрямованої на придбання Товару (оформлення замовлення, оплата), означає повну та беззаперечну згоду Покупця (далі – «Покупець», «Ви») з цими Умовами.
1. Загальні положення
1.1. Предмет Договору: Продавець зобов’язується передати у власність Покупцеві обраний ним Товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти цей Товар на умовах, викладених у цьому Договорі.
1.2. Товар: Під Товаром розуміється продукція, включно з виробами особистого користування та біжутерією, представлена у каталозі на Сайті. Усі характеристики та зображення Товару мають інформаційний характер.
2. Оформлення та строки виконання замовлення
2.1. Замовлення вважається оформленим після того, як Покупець заповнив усі необхідні поля на Сайті та отримав повідомлення про успішне оформлення замовлення на сторінці Сайту. Додаткове підтвердження, узгодження деталей або інформування про статус замовлення може надсилатися Покупцеві автоматично електронною поштою, дзвінком або повідомленням менеджера (включно з месенджерами Viber та Telegram).
2.2. Строки комплектації та відправки замовлення вказуються на Сайті та/або узгоджуються з Покупцем менеджером Магазину.
3. Ціна та порядок оплати
3.1. Ціна Товару зазначається у відповідному розділі Сайту та є дійсною на момент оформлення замовлення.
3.2. Порядок оплати: Покупець може оплатити Товар одним із способів, запропонованих на Сайті (банківська картка, онлайн-платіж, післяплата тощо).
3.3. Якщо Покупець обирає післяплату, він зобов’язується оплатити Товар під час отримання у відділенні служби доставки. Додаткові комісії за переказ коштів сплачує Покупець.
4. Доставка
4.1. Доставка Товару здійснюється службами доставки, вказаними на Сайті.
4.2. Ризики: Відповідальність за пошкодження або втрату Товару переходить до служби доставки з моменту передачі їй Товару Продавцем.
4.3. Важлива умова отримання: Покупець зобов’язаний уважно оглянути Товар на предмет цілісності упаковки, наявності браку, дефектів або невідповідності замовленому товару (тобто, якщо прийшло не те, що замовляв) безпосередньо під час отримання у присутності співробітника компанії доставки у відділенні або кур’єру.
5. Умови повернення та обміну товару (біжутерія)
5.1. Категорія Товару: Відповідно до чинного законодавства, біжутерія та ювелірні вироби (включно з виробами з дорогоцінних металів, дорогоцінних та напівдорогоцінних каменів, а також імітацією) входять до переліку товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну.
5.2. Умови, за яких можливе повернення/обмін:
Повернення або обмін Товару Магазином «ЦАЦКИ» можливий виключно у наступних випадках:
- Відмова від отримання Товару з особистих причин (наприклад, "передумав", "не сподобалося") до отримання або під час огляду при отриманні у присутності співробітника служби доставки.
- Виявлення виробничого браку, дефекту або невідповідності замовленому артикулу (пересорт).
- Обов’язкова умова: дефект, брак або невідповідність були зафіксовані Покупцем при огляді у момент отримання у відділенні служби доставки (або у присутності кур’єра) та складено відповідний акт огляду/претензію.
5.3. Відмова у поверненні/обміні: Претензії щодо якості, браку або невідповідності, заявлені після того, як Покупець забрав Товар із відділення або від кур’єра без складання акту огляду, не приймаються та є підставою для відмови у поверненні/обміні.
5.4. Фінансові умови при відмові та поверненні
А. У разі виявлення браку або невідповідності артикулу:
Якщо Покупець відмовляється від Товару під час отримання через виявлений виробничий брак або невідповідність замовленому артикулу (пересорт), що було зафіксовано відповідно до п. 5.2, Продавець оплачує всі витрати, пов’язані з доставкою та поверненням Товару. Покупцю повертається повна вартість сплаченого Товару.
Б. У разі відмови з причин, не пов’язаних з браком:
Якщо Покупець відмовляється від отримання Товару з причин, не пов’язаних з виявленням браку або невідповідністю замовленому артикулу (наприклад, "не підійшов колір/розмір", "передумав", "відмова без пояснення причин"), усі витрати на логістику, включно з вартістю доставки до Покупця та вартістю зворотньої пересилки Продавцю, несе Покупець.
В. Порядок та строки повернення коштів:
Повернення коштів Покупцю здійснюється протягом трьох (3) банківських днів з моменту фактичного отримання та перевірки поверненого Товару Продавцем. У разі відмови з причин, не пов’язаних з браком (згідно з п. Б), поверненню підлягає лише вартість Товару за вирахуванням фактичних витрат Продавця на доставку до Покупця та вартість зворотньої пересилки.
6. Права та обов’язки сторін
6.1. Права Продавця: Продавець має право анулювати замовлення, якщо Покупець не виходить на зв’язок для уточнення деталей або не сплачує Товар у встановлені строки.
6.2. Обов’язки Покупця: Покупець зобов’язаний своєчасно та в повному обсязі оплатити та прийняти Товар, а також уважно оглянути його під час отримання.
7. Відповідальність та вирішення спорів
7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством.
7.2. Усі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди, спір передається на розгляд судових органів відповідно до чинного законодавства.
8. Контактна інформація Продавця
Назва: Інтернет-магазин біжутерії «ЦАЦКИ»
Телефон: +38 (097) 206-37-38